Par quels moyens piloter une crise de communication en sept étapes : la méthode pas-à-pas conçu pour décideurs Pas une seule structure ne demeure épargnée d'un scandale. Fuite de données, polémique réseaux sociaux, défaut majeur, accusation publique... Les catalyseurs sont innombrables et la rapidité avec laquelle une vague peut dégé